zktime5.0考勤軟件常見問題處理
答：1.可以先增加一個新的空班次，然后在員工排班中用空班次取代將用刪除的班次，然后再到班次管理中刪除相應班次即可；
2.也可以先在員工排班中將班次去掉，再到班次管理中將相應的班次刪掉，最后再到時間段維護中刪除相應的時間段。f
答：下載記錄時，考勤程序會對下載的考勤記錄進行判定，重復的記錄會自動刪除，已保存的記錄也將不會再一次保存。
答：1. 在員工維護中檢查是否員工編號前有0，如00001號，或者一個員工對應兩個編號，這樣會導致無法查詢記錄；確定你查詢的時間范圍與下載記錄的考勤時間是否一致，可以在下載記錄后查看考勤記錄的年月日，或者打開數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份，有可能脫機設備中設置的時間與實際時間不一致，從而導致考勤記錄時間不正確。
2.檢查此員工是否為離職員工，如果為離職員工，請先進行恢復再進行查詢。
3．請在出勤記錄中查詢，看是否能查詢到。如果出勤記錄中可以查詢到出勤記錄，但是報表里面確查詢不到。那么請檢查員工是否有排班，或者員工的班次是否過期。
答：首先查看你的時間段設置，確認您的考勤記錄在簽到退的時間范圍之內，例如：您設置的簽退時間是從17：00---18：00，而你的考勤記錄是16：30，那么該記錄屬于無效記錄，系統將判定您該天曠工（考勤規則中設置無簽退記錄時為曠工）。其次，在數據庫中查看你的考勤記錄時間是否正確。需注意一點：在中午必須考勤的情況下，上午下班的結束簽退時間和下午上班的開始簽到時間不能有交叉。
2.檢查一下，出勤記錄的狀態，如果是外出，外出返回，加班簽到簽退，這些狀態的記錄，軟件默認為無效，不進入正常統計。
答：請查詢考勤規則中考勤計算里的設置，看上班無簽到記錄時記遲到/早退'是否打勾，如果有選取該項，那么曠工時系統將判定為遲到/早退。
答：（1）進入員工維護下的考勤設置，將考勤有效去除就可以；
（2）設置一個無需簽到退的時段，并生成一個班次，將該班次應用于對應 的人員即可。
答：該程序必須先設置班次時間段，然后才能設置班次，請先查看有否設置班次時間段。
答:1. 在“維護/設置——假類設置”里面的每個假，設置最小單位。保存之后然后退出軟件，再重新進入軟件。
2. 請進入時間段維護，檢查一下所有時間段，記為多少工作日，是否為0，如果為0，請填寫相應的工作日。
答: 在班次管理里面，添加一個新的班次，然后選擇固定加班的時間段，并在左邊的“該時段記為加班”打上勾，設置好記加班分鐘數；對于即需上正常班又需上加班的情況，需先設定固定加班的時間段，然后在班次管理中在原班次中添加這個時段并在“該時段記為加班”打上勾即可。
答：軟件中多個地方可以設置是否簽到簽退，人員排班中考勤規則設置>考勤規則>時間段維護中考勤規則設置
記遲到時間以時間段維護中設置為準。
答：簡單的辦法是在桌面的“考勤管理程序”圖標上單擊右鍵，選擇“屬性”，可以查看當前程序的位置。
答： 我們的黑白屏考勤機系統默認的就是上班簽到，但是這個不影響考勤報表。如果使用帶有有狀態鍵的考勤機，就會有顯示正常的考勤狀態了。
考勤機只是收集數據的作用，實際的對數據篩選，處理工作都是在軟件中完成的。考勤軟件會根據員工的排班自動辨別上下班狀態。
答：這是因為你只是將該員工A離崗，而不是離職。離崗后的員工在總公司或者在部門管理里面可以查看到該員工。
如果需要徹底刪除這些員工，那么需要在部門管理-部門錄用里面，先把這個人調配到本部門，然后再到人員維護里面刪除就可以了。
答：可以。在軟件維護設置-部門管理-部門錄用員工菜單下，把離崗員工重新錄入即可查詢記錄。
答：（1）有可能是記錄的時間超出了查詢的范圍，查看一下原始記錄的時間，打開考勤數據庫（att2000.mdb），進入checkinout表，就可以看到所有的原始記錄，確認考勤原始記錄的時間是否在查詢的時間范圍之內，尤其要注意記錄的年份；
（2） 可能是將總公司名稱刪除后，又添加了最大一級部門，安裝完成后默認的最大一級部門總公司不能刪除，但可以在考勤規則中修改它的名稱。
答：1.這個是由于您曾經在這臺電腦上裝過多個我們的軟件，并刪除了其中的一些軟件。您可以注冊管理程序根目錄下面的zkemkeeper.dll這個文件。具體的做法如下：在“開始”――“運行”里面輸入：regsvr32 和文件zkemkeeper.dll的路徑，確定之后，顯示注冊成功就可以了。
2.重新安裝了系統或者是殺毒軟件把考勤軟件運行相關文件刪除掉了。或者是您重新安裝了電腦系統，請重新覆蓋安裝一下軟件。
答：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，
如下圖：
雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數字全部刪除。如下：
答：請在網站上下載一個Access讀取數據庫密碼的工具，打開數據庫后再刪除。
您也可以留下一個郵箱地址，我們這邊給您發一個讀取密碼的工具給您。
答：第一步，檢查班次設置。首先到班次管理中察看設定班次的情況，正確的情況下和班次名稱對應右邊時間框中有藍色時間段顯示。
第二步，檢查班次啟用時間。到員工排班中，查看給員工所排班次的啟用日期，是不是在統計時間范圍之前，如果不是重新排班，確定新的啟用日期。第三步，檢查報表中是否過濾掉曠工，遲到，早退。在查詢報表時還要注意是否過濾掉了曠工這一項。
答:1）、在時間段設置中下班結束簽退的時間盡量的延長；
2）、在員工排班——員工考勤設置里面選中計算加班；
3）、在考勤規則――考勤計算里面，選中下班××分鐘后記為加班。
這樣設置之后，系統統計報表的時候會自動的將從下班開始到員工簽退的考勤時間記為加班時間。
答: 這個在我們的考勤手冊上有具體的例子，您可以參考。
或者您可以給我們一個聯系方式，我們這邊把排倒班的視頻給您發過來做一個參考。
答：打開軟件，在統計報表--考勤處理中，員工忘簽到/簽退處理中可進行補增記錄的設置。在員工公出/請假中可以設置不同的假類。例如：一員工前短時間因婚假而沒有打卡,進而在報表中出現了曠工的狀態,此時可補上婚假設置,根據具體日期增補,然后重啟軟件,再進行報表查詢計算,這樣,原來曠工的狀態就變成婚假狀態了.
答：可能是由于電腦系統中病毒等原因造成的，可以直接在數據庫中checkinout表里把日期改過來，或在員工忘簽到/簽退處理中人為添加有效記錄即可。
答：這種情況可能是因為設置了臨時排班，臨時排班優先于其他班次，在員工排班里點“取消所有臨時排班”即可. 臨時排班 > 人員排班 > 智能排班
答：報錯的原因是因為軟件的zkemkeeper.dll的控件沒有注冊好，再注冊一下即可。如果仍不能保存數據，則需重裝軟件。
注冊控件方法：點擊開始-運行-輸入regsvr32 zkemkeeper.dll，如下：
答：您可以先在時間段維護中增加3個時間段，然后在人員排班中智能排班選項中把這3個時間段全部增加上去。
這樣我們的軟件就會根據員工的上下班時間自動的來判定員工上的什么班次。
注意：智能排班的時候，幾個時間段的打卡時間必須能區分出來，即不能有重合的情況，不然軟件就不能正常的尋班。
答：軟件里面的時間段里一定要設開始簽到、簽退，結束簽到、簽退時間。如果不設，則每天的23:58分最后一條記錄判斷為簽退記錄。上班時間取上班時間點一個小時以內的一條記錄。
答：可以通過以下幾種方式：
1，重新注冊zkemkeeper.dll。注冊方法參見（營銷管理系統-2008版本軟件-2008版本軟件注冊控件方法）
2，在任務管理器中看att.exe是否在運行。
3，重新安裝軟件或到網上下載最新版本的軟件。
4，使用安裝目錄下的att.exe程序。如果不再報錯，那么請發送一個att.exe的快捷方式到桌面。
答：1. 先查看假類設置是否都設置了最小單位；檢查一下數據庫中HOLIDAYS表中的字段，與正常的數據庫比較。
2. 檢查數據庫中arrpram表中，是否有不正常的字段，如有請刪除掉。
答：1. 使用access數據庫時，將要連接的數據庫文件設置為共享并允許更改，打開考勤軟件在數據庫設置下面直接選擇網上鄰居,選擇要使用的數據庫。
2. 使用sqlserver數據庫時，在數據庫設置下選擇需要連接到數據庫的電腦IP地址，數據庫名稱以及sa密碼，既可。 詳細方法，請給我留一個有效的聯系方式，我給您發操作說明文檔。
注：建立sqlserver數據庫方法，請參見 問題31
答：這個可能是操作錯誤。軟件連接SQL數據庫步驟: 把安裝文件files文件夾中的SQL腳本粘貼至SQL查詢分析器，由此生成數據庫既可使用。（門禁軟件不能使用默認的SQL腳本）。
答：目前只支持ACCESS，SQL2000，SQL2005 的數據庫。Oracle暫時不支持，如需使用orcale或其他數據，請聯系當地銷售人員進行定制開發。
答：請把軟件關閉后重新啟動后就不會報錯了。
答：這是因為您使用的是我們老版本的軟件，請在我們官方網站中下載最新版本軟件后覆蓋安裝即可。
答：不行。如果自由加班需要跨天統計，需要配合有狀態間的考勤機，上班時按上班簽到，下班時按下班簽退。否則不能正常的進行計算。
答：可以分以下幾種情況：
1. 查一下機器里有多少條記錄，下載時提示下載了多少條記錄，如果數據相同，則數據沒有丟失，已保存在數據庫里，可能是員工打卡時出現了誤判，保存為其它人的記錄，這時可以調高匹配閥值。或者給誤判的員工重新錄入一個指紋。
2. 還有一種情況需注意：員工登記號碼前面不能帶0，如00001這樣的登記號碼不能存在，否則查詢這個人時將查不到記錄。
3. 3，如果下載數據少于考勤機中保存的數據，在用串口連接的情況下，可以將波特率調低，如38400，9600，可以多下載幾次，如果還是丟失數據則可能是串口問題，請與我們或代理商聯系；在用以太網通訊的情況下，可以將網絡速率調到10M-F，并多下載幾次，還可以在運行里ping一下機器的IP看是否有調包的現象，如果有，說明網絡不穩定，可以將機器直接用交叉線連在電腦上，如果仍會調包，則可能是網絡芯片的問題，請與我們聯系。
4. 請問您的機器是否支持U盤功能，如果支持，請用U盤下載考勤記錄后，把考勤記錄發給我們，給您檢查一下。（1_attlog.dat）。如果不支持U盤功能，請及時給我們聯系。
5. 請檢查您的用戶權限，是否有權限查詢員工記錄。
答：目前可以在WindowsXP windows7 32 64位 vista windows server 2000 2003 中使用。幾乎所有的windows平臺上都可以使用
答：先將U盤插上考勤機中，并進入考勤機的USB閃盤管理菜單中，下載數據，然后把U盤插上考勤軟件，進入數據-USB閃盤管理-選擇對應的設備-導入記錄數據或人員信息到電腦即可。
注意：導入，導出的時候，需要根據機器型號選擇對應的選項進入，不然會造成數據錯亂的情況。
答: 這是因為電腦中開啟了軟驅，請關閉電腦軟驅，具體方法如下：
一：開機按Del鍵，進入BIOS設置，選擇第一個"基本設置"，把floopy一項設置沒"Disabel"無效就可以了.
二：剛開始開機時按DEL進入BIOS，按回車鍵進入第一項，看看里面的“Drive A”項是不是“None”，不是的話按“Pgup”或“PgDn”進行修改，修改后按“ESC”退出，選“Save & Exit Setup”項按回車退出BIOS，重啟，再不行的話就換了電池再按上面的步驟重新設置既可。
如果關閉電腦軟驅，問題仍未解決，那可能是電腦中毒。請換一臺電腦進行安裝。
答：1. 這是因為電腦中有USB鼠標，鍵盤，移動硬盤等，多個USB設備，請將多余USB設備去掉，再進行導入，
2.請在桌面上新建一個文件夾，把U盤中文件拷貝到文件夾中，然后選擇從本地磁盤導入即可。或者直接選擇從本地磁盤導入，然后選擇U盤盤符就可以了。
答：導入數據需要進入軟件-USB閃盤管理中進行導入。
答：請在維護設置- 管理員設置中，添加自己為管理員，同時需注意，在權限設置中須設置對應的操作權限，因為軟件默認管理員沒有任何權限。
注意：軟件默認的管理員的登陸口令和密碼都為管理員的等級號碼，如：設置登記號碼為1的員工為管理員，那么軟件的登陸口令和密碼都為1。
答：進入軟件，進入數據——初始化數據庫菜單，選擇初始化數據庫即可。如下圖：
答：進入設備菜單，把USB通訊設置成是。
注：X618 H2 H1 K18 之類的設備默認開啟USB功能。不需要再開啟。
進入設備我的電腦-設備管理器-找到USB設備。
如圖：
單擊右鍵-選擇更新驅動程序菜單進行更新驅動程序。更新的時候，可以指定到關盤中安裝文件file文件夾。
4 如以上操作完成仍然不能連接成功。請重新安裝一下考勤軟件，重新啟動電腦，再重復以上操作即可。
如果您操作了以上步驟仍然不能處理完成，請聯系我們。
答：1.這個問題是我們的軟甲排序按照字符類型排序的，請進入軟件-維護設置-系統設置-功能配置-《支持登記號碼前加0》。設置好以后再查看一下即正常。
2.軟件中無《支持登記號碼前加0》選項，請進入軟件安裝目錄下，找到option.dat文件，用記事本方式打開。然后找到allowSort這個參數，請把這個參數改成allowSort=1，修改以后再進行查詢即正常。
答：考勤機導出的數據分為用戶數據和考勤記錄兩種。
用戶數據是有進行加密。(user.dat template.dat)考勤記錄不加密(attlog.dat)
答：考勤機中用U盤導出的數據需要導入到考勤軟件中，然后通過各種報表進行查看的，并不是直接就可以打開。（如果下載的是人員信息，那么就到人員維護中查看，如果下載的是記錄數據，那么就到出勤記錄中查看即可）
答：我們考勤軟件的所有數據都是儲存在數據庫中的，如果重新安裝系統，需要先把以前的數據庫進行備份。（安裝目錄下的att2000.mdb）待重新安裝軟件以后，把備份的文件拷貝到新安裝軟件的安裝目錄下即可。
如果客戶使用的是sqlserver數據庫，則需要備份客戶的sqlserver數據庫，安裝好系統之后，再還原數據庫，然后軟件指向這個數據庫就可以了。
53. 問：客戶使用的門禁機，如果需要做考勤使用，應該下載那個軟件？
答：門禁機如果要做考勤功能使用，需要安裝一個考勤軟件。可以用我司光盤直接安裝，如果光盤丟失，也可以在我們的官方網站上進行下載：
下載地址：cn.zkteco.com
進入下載中心下載考勤軟件
答：首先計算機必須安裝了Office2000中的Access。然后進入考勤程序安裝目錄，找到Att2000.mdb文件，雙擊打開，在出現的界面中找到userinfo表，雙擊打開，找securityflags這個字段，將這個字段所在的列中所有的數字全部刪除（15代表管理員）；找到password字段，將這個字段所在列中所有的數字全部刪除。